Как вызвать доверие покупателей?

Подробности

Категория: Интернет-магазины

Опубликовано 05.12.2013 06:06

В этой статье поговорим о том, как вызвать доверие покупателей Вашего интернет-магазина. Ведь доверие это ключ к продажам, а следовательно к прибыли. Разумеется работать над доверием клиентов стоит начинать на этапе создания интернет-магазина. Удобное юзабилити, приятный дизайн – это все то, что должно быть по умолчанию. А дизайн интернет-магазина еще и прямо влияет на его продажи, подробно можно прочитать в этой статье.

Также сознательные клиенты обязательно зайдут в раздел «контакты», где должна быть вся информация, а не только адрес электронной почты и телефон. Свидетельство о регистрации юридического лица тоже нужно выложить, отсканировав в цвете. Словом, укажите все реквизиты, покупатель понимает – что если интернет-магазин не собирается никого обманывать, то и скрывать ему нечего.

Важны и способы оплаты, доставка наложенным платежом должна быть у каждого магазина, хотя бы потому, что если работать лишь по предоплате, продаж будет очень мало. Конечно, это не относится к крупным и известным магазинам, но при этом и у них есть возможность оплаты наложенным платежом.

Повлияет на доверие и описание товаров, фотография и цена – неправильно. Нужно давать полное описание, которое не оставит вопросов у клиента. А если вопросы останутся – должна быть обратная связь, что бы ответить на них.

Раскрутка интернет-магазина дело не быстрое, и что бы у магазина была максимальная конверсия, работать над доверием нужно сразу же. Нужно понимать, что сегодня конкуренция в этой сфере огромная, и если потенциальному покупателю на Вашем сайте не понравится какая-то мелочь, он так и останется потенциальным, найдя другой интернет-магазин.