Оптимизация интернет-магазина

Подробности

Категория: Интернет-магазины

Опубликовано 26.09.2013 21:06

Одна из самых умных вещей с вашей стороны, которую вы можете делать – это постоянно проверять удобство использования вашего сайта. Удобство использования включает в себя понятный интерфейс, который легко понять, и людям нравится находиться на таком сайте. А удобство - это в первую очередь дизайн.  Именно отсутствие хорошего дизайна страницы товара может подтолкнуть посетителя уйти с сайта вместо того, чтобы добавить продукт в корзину. Чем более удобным будет сайт, тем более приятна будет работа с ним – а как известно, счастливые посетители — это счастливые покупатели. На практике сделать удобный сайт не так-то просто – что для одного удобно и понятно, то для другого человека – мрак и тьма.

Очень важно тестировать сайт на удобство пользования

Тест на удобство пользования сайтом, возможно, звучит немного обескураживающе, но на самом деле с помощью небольших вложений вы сможете получить большую выгоду. Один из гуру по т.н “юзабилити” сайтов, Jacob Nielsen, сказал:«Наилучшие результаты получаются в том случае, если тестируют сайт не более 5 пользователей, и при этом проводится столько много отдельных небольших тестов, сколько вы можете себе позволить».

Дизайн страницы продукта как способ увеличения конверсии.

Большинство клиентов находят сайты интернет магазинов с помощью поисковых систем. И вместо того, чтобы оказаться на главной странице, они, как правило, попадают на страницу товара, который ищут. Это означает, что страницы продуктов должны быть устроены так, чтобы посетители не только имели возможность найти на них информацию о продукте, но и с легкостью могли бы перемещаться по сайту, чтобы просмотреть информацию о других продуктах и компании в целом. Именно так и устроены страницы товаров в конструкторе сайтов Базиум.

Советы по оптимизации дизайна страницы продукта.

• Множество различных изображений продукта. Добавьте изображения вашего товара, сделанные с разных углов, это поможет клиентам иметь более точное представление о качестве, размере и других особенностях продукта. Изображение товара может помочь клиенту представить, как он или она пользуется им. Возможность приблизить и более детально рассмотреть товар является еще одной отличной функцией, которую сайт может предоставить.
• Качество изображения. Товар должен быть хорошо освещен, это поможет покупателям рассмотреть все его детали и иметь реалистичное представление о его цвете. Размер изображения должен быть достаточно маленьким, чтобы оно могло быстро загружаться, и в то же время на нем не должно быть никаких признаков сжатия.
• Описание продукта. В зависимости от отрасли производства, возможно, будет выгоднее использовать собственное описание вместо заводского. Компании, которые не уверенны, какое из описаний использовать могут испытать оба варианта.
• Обзоры и отзывы. Позвольте клиентам оставлять отзывы и обзоры на странице товара. Покупатели стараются найти как можно больше информации о товаре перед покупкой. Присутствие на сайте обзоров и отзывов позволяет избежать ухода посетителей с сайта за поиском дополнительной информации.
• Система доставки. Убедитесь, что покупателям не придется выискивать информацию о сроках доставки и о том, кем она осуществляется. Если эта информация не сочетается с дизайном страницы товара, убедитесь, что на ней присутствует ссылка на страницу, на которой четко описана система доставки и возврата товара. Старайтесь быть максимально точным. Вместо того, чтобы сказать «товар будет у вас через неделю», скажите «доставка займет пять рабочих дней с момента заказа».

Общие советы по оптимизации:

• Оптимизируйте время загрузки сайта.Постарайтесь избегать лишних jQuery и Flash объектов. Старайтесь избегать применения изображений в дизайне вашего веб-сайта, если вы все же применяете изображения, используйте CSS спрайт, чтобы изображения грузились как целостный объект. Одним из лучших способов сжатия больших веб-страниц является использование GZIP.
• Добавьте функцию поиска на каждую страницу сайта. Это является одним из ключевых моментов при создании сайта электронной коммерции. Поиск позволяет пользователям сайта легко находит необходимый им товар. Поместите функцию поиска на видное место, где-нибудь около шапки сайта, таким образом, пользователи смогут искать интересующие их товары, как только окажутся на вашем сайте. Сделайте функцию поиска более детальной с помощью добавления категорий товара.
• Сделайте процесс регистрации как можно более легким. Не делайте этот процесс слишком долгим из-за добавления ненужных полей. Используйте эти поля, только при  необходимости. Используйте стандартную форму заполнения autocompletetype, это позволит сделать процесс входа во время покупки как можно более быстрым и легким.
• Используйте "хлебные крошки" для всех страниц сайта. "Хлебные крошки" - это вторичная система навигации. Она помогает посетителю возвращаться обратно к категории выбранного товара. "Хлебные крошки" также полезны при использовании внутренних ссылок. Кроме того, "хлебные крошки" делают сайт более оптимизированным под поисковые системы.
• Добавьте страницу «Контакты».  Используйте карты Yandex или Google, чтобы показать ваше местоположение и предоставьте контактную информацию (e-mail). Сделайте систему отслеживания заказов проще для пользователей, для этого отправляйте им номер заказа на e-mail автоматически.

Если вы пользователь Mac, то у вас есть отличный инструмент  юзабилити-тестирования, которое называется Silverback, созданное в известной в США консалтинговой фирме Clearleft. Его очень  удобно применять  для проведения тестов с людьми. Вместо того, чтобы использовать кучу камер и записывающего оборудования, у вас просто должен быть Mac с iSight камерой. Как и с традиционными тестовыми пользователями, вы общаетесь с человеком перед  компьютером, и просите их выполнить определенные задачи, а они в это время отвечают вам. Silverback записывает видео с ними, и то, что происходит на экране. Приложение также поддерживает функциональные заметки и позволяет устанавливать метки раздела (с помощью Apple Remote), когда что-то интересное происходит во время теста.